1. Правило на взаимността. Преди да осъдите грешките на другите, обърнете внимание на себе си. Ръцетe на този, който хърля кал, не могат да останат чисти.

 

2. Правилото на болката. Обиденият човек сам нанася обиди на другите.

 

3. Правилото на горния път. Ние преминаваме на по-високо ниво, когато започваме да се обръщаме към другите по-добре, отколкото те се отнасят с нас.

4. Правилото на бумеранга. Когато ние помагаме на другите, ние помагаме на себе си.

 

5. Правилото на чука. Никога не използвайте чук, за да убиете комара на челото на събеседника.

 

6. Правилото на размяната. Вместо да поставяме хората на място, ние трябва да се поставим на тяхното място.

 

7. Правилото на обучението. Всеки човек, който ние срещнем, има потенциала да ни научи на нещо.

 

8. Правилото на харизмата. Хората се интересуват от човека, който се интересува от тях.

 

9. Правилото на 10-те точки. Вярата в най-добрите качества на хората обикновено ги кара да ги покажат.

10. Правилото на ситуацията. Никога не допускайте, че ситуацията значи за вас повече от взаимоотношенията.

11. Правилото на Боб. Когато Боб има проблем с всички, обикновено основният проблем е самият Боб.

12. Правилото на достъпността. Лекотата в отношенията ти помага на другите да се чувстват спокойни с теб.

 

13. Правилото на окопа. Когато се готвиш за сражение, изкопай за себе си такъв окоп, че в него да може да се побере и приятел.

14. Правилото на земеделието. Всички взаимоотношения може и трябва да се култивират.

 

15. Правило 101 процента. Намерете 1 процент, с който си съгласен(а), и насочи към него 100 процента усилия.

 

16. Правило търпение. Да пътешестваш с друг е винаги по-бавно, отколкото да пътешестваш сам. Ако искаш да отидеш надалече, отиди с друг. Ако искаш да отидеш бързо, иди сам.

 

17. Правилото на двете страни на един медал. Проверката на взаимоотношенията не се ограничава само в това доколко сме верни приятели, когато те търпят неуспех, но и в това колко силно се радваме, когато те постигат успех.

 

18. Правилото на симпатия. При равни условия хората ще се стремят да роботят с тези, които са като тях. При равни други неравностойни условия те пак ще направят същото.

 

19. Правилото на сътрудничестовото. Съвместната работа повишава вероятността от общата победа.

 

Никога не е твърде късно да се научим да общуваме!